【英語面接】ホテルにおけるCRSって何？
ホテルの面接で「CRSを使ったことはありますか？」と聞かれたら、正しく答えられる自信はありますか？🤔
CRSはホテル業界で非常に重要なシステムのひとつで、予約や販売管理に欠かせない存在です。今回は、ホテル面接で知っておきたい CRS（Central Reservation System） についてわかりやすく解説します。
CRSはホテル業界で非常に重要なシステムのひとつで、予約や販売管理に欠かせない存在です。今回は、ホテル面接で知っておきたい CRS（Central Reservation System） についてわかりやすく解説します。
🏨 CRSとは？
CRS（Central Reservation System） とは、ホテルチェーンや宿泊施設が予約を一元管理するためのシステムです。
客室の在庫（空室状況）、料金、予約情報をまとめて処理でき、以下のような役割があります：
客室の在庫（空室状況）、料金、予約情報をまとめて処理でき、以下のような役割があります：
- 予約の集中管理（複数ホテルや販売チャネルの一元化）
- 料金・在庫管理（Revenue Managementとの連携）
- OTA（Online Travel Agency）との接続（ExpediaやBooking.comなど）
- 顧客データの活用（再予約やロイヤルティプログラムに活用）
📌 面接での使い方
ホテルの面接では、CRSを単に知っているだけでなく、実務経験や理解度をアピールできると強みになります。
よくある質問例
- “Do you have experience working with a CRS?”
- “How did you manage reservations and room inventory using a CRS?”
答え方の例
👉 “Yes, I have experience using a CRS to manage room availability and rates. I updated reservations daily and coordinated with the front desk to ensure accurate guest information.”
👉 “Yes, I have experience using a CRS to manage room availability and rates. I updated reservations daily and coordinated with the front desk to ensure accurate guest information.”
📝まとめ
CRS（Central Reservation System）は、ホテルの 予約・料金・顧客管理を一元化する重要なシステム です。英語面接でこの用語を理解して答えられると、実務に強い印象を与えられます。
面接前に「CRS＝予約を一括管理する仕組み」と覚えておき、実際の業務でどう役立つかを具体的に話せるよう準備しておくと安心です✨。
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