【英語面接】ホテルにおけるROHって何？
🛎️ ROHとは？
ROH（Run of House）は、予約時に客室タイプを指定せず、空いている部屋が割り当てられる販売形態のことです。
- 「指定なしで宿泊」＝ホテル側にとってはフレキシブルに客室を割り当てられる
- 料金は通常、指定の部屋より少し安めに設定されることが多い
💡 なぜROHが重要なのか
ROHはホテル運営や収益管理において重要です。
- 空室リスクを減らす
- 高稼働率を維持しやすい
- 顧客に割安感を提供できる
英語面接で質問される理由は、候補者が 予約形態や収益管理の基礎 を理解しているかを確認したいからです。
❓ 面接での質問例と答え方
質問例①
💬 Can you explain what ROH is and why hotels use it?
（ROHとは何か、なぜホテルが利用するのか説明してください）
💬 Can you explain what ROH is and why hotels use it?
（ROHとは何か、なぜホテルが利用するのか説明してください）
答え方のサンプル
👉 ROH stands for Run of House. It means the guest does not select a specific room type, and the hotel assigns an available room upon check-in. Hotels use it to maximize occupancy, manage room inventory efficiently, and offer guests a more flexible pricing option.
👉 ROH stands for Run of House. It means the guest does not select a specific room type, and the hotel assigns an available room upon check-in. Hotels use it to maximize occupancy, manage room inventory efficiently, and offer guests a more flexible pricing option.
質問例②
💬 What are the advantages and disadvantages of ROH from a hotel perspective?
（ホテルの視点でROHのメリット・デメリットは何ですか？）
💬 What are the advantages and disadvantages of ROH from a hotel perspective?
（ホテルの視点でROHのメリット・デメリットは何ですか？）
答え方のサンプル
👉 Advantages include higher occupancy and flexibility in room assignment. Disadvantages could be that guests may be disappointed if they receive a lower category room than expected. Proper communication and pricing strategy are key to managing guest satisfaction.
👉 Advantages include higher occupancy and flexibility in room assignment. Disadvantages could be that guests may be disappointed if they receive a lower category room than expected. Proper communication and pricing strategy are key to managing guest satisfaction.
📝 面接対策のポイント
- ROHの定義を短く英語で説明できるようにする
- ホテル側のメリット・デメリットもセットで理解
- 収益管理や顧客満足との関係を説明できると強い
✅ まとめ
- ROHは 客室指定なしの販売形態
- 面接では「定義＋ホテルにとっての重要性」を英語で答える
- 収益管理や空室リスク、顧客満足の観点をセットで理解しておくと差別化できる
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