【英語面接】ホテル業界の面接で覚えておくべき用語 - パート②

海外ホテルの面接では、業界特有の用語を理解しているかどうかが評価されることもあります。
ここでは、面接や職場で役立つ10個のホテル業界英語用語をまとめました。意味と使い方をセットで覚えておきましょう。

【英語面接】ホテル業界の面接で覚えておくべき用語 - パート①の続編です

🏨 Boutique Hotel（ブティックホテル）

意味：小規模で個性的なデザインやコンセプトを持つホテル。高級感や独自のサービスを提供することが多い。
使い方：

“Our city has several boutique hotels popular with young travelers.”
（この街には若い旅行者に人気のブティックホテルがいくつかあります。）

🔗 Channel Management（チャネル管理）

意味：複数の販売チャネル（OTA、公式サイト、旅行代理店など）の在庫や料金を一元的に管理すること。
使い方：

“Channel management helps prevent overbooking.”
(チャネル管理はオーバーブッキングの防止に役立ちます。)

🛠 Channel Manager（チャネルマネージャー）

意味：ホテルの在庫や料金をリアルタイムで複数チャネルに配信・同期させるシステムや担当者。
使い方：

“We use a channel manager to update all platforms instantly.”
（すべてのプラットフォームを即時更新するためにチャネルマネージャーを利用しています。）

📊 CDP – Customer Data Platform（カスタマーデータプラットフォーム）

意味：顧客データを一元管理し、マーケティングやパーソナライズに活用するプラットフォーム。
使い方：

“Our CDP integrates booking and CRM data.”
（当ホテルのCDPは予約情報とCRMデータを統合しています。）

💼 Corporate Rate（法人契約料金）

意味：企業と契約して提供する特別料金。長期出張や社員利用が多い場合に設定される。
使い方：

“We offer a corporate rate for partner companies.”
（提携企業向けに法人料金を提供しています。）

📇 CRM System – Customer Relationship Management System（顧客関係管理システム）

意味：顧客との関係を管理・分析し、リピーター獲得や顧客満足度向上に活用するシステム。
使い方：

“Our CRM system helps us personalize guest experiences.”
（当ホテルのCRMシステムはお客様ごとの体験をパーソナライズするのに役立っています。）

🖥 CRS – Central Reservation System（中央予約システム）

意味：ホテルやチェーン全体の予約を一元的に管理するシステム。
使い方：

“The CRS connects all our properties worldwide.”
（CRSは世界中の当ホテルを接続しています。）

👥 DBL – Double Occupancy（2名1室）

意味：1つの部屋に2名が宿泊すること。料金設定や販売条件でよく使われる。
使い方：

“The rate is based on DBL occupancy.”
（料金は2名1室を基準としています。）

📈 Dynamic Pricing（ダイナミックプライシング）

意味：需要や季節、イベントなどに応じて料金をリアルタイムで変動させる価格設定方法。
使い方：

“Dynamic pricing increases revenue during peak seasons.”
（ダイナミックプライシングは繁忙期の収益を高めます。）

🏠 Extended Stay（長期滞在）

意味：1週間以上など、長期間宿泊する利用形態。キッチン付き客室や割引料金が提供されることが多い。
使い方：

“We have special packages for extended stays.”
（長期滞在向けの特別プランをご用意しています。）

💡 ポイント

面接で「ホテル業界用語を知っている」ことを示せば、業務理解度の高さをアピールできます。
自分の経験に沿った例文で練習すると、自然に口から出るようになります。

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