万引きの可能性がある場面は、店員にとって非常に敏感なシチュエーションです。面接では、あなたが冷静で慎重に、そしてブランドのポリシーを守って対応できるかをチェックされます。
✅ 答えるときの考え方（アドバイス）
- 自分で直接対決しない
- 万引きは法的なリスクも伴うため、個人で注意したり追いかけたりするのは危険。
- 「I would not directly confront the customer.」と伝えるのが安心。
- 店舗のルールに従う
- 監視カメラで確認する、マネージャーに報告する、セキュリティ担当に知らせるなど、会社のポリシーに沿った行動を取ることを強調。
- 冷静さをキープする
- お客様や他の客に動揺を与えないよう、通常の接客を続ける姿勢を見せる。
- 安全とブランドイメージを守る
- 重要なのは「商品を守る」ことと同時に「安全を最優先する」こと。
- 面接では「My priority would be safety and following company policy.」とまとめると好印象。
💡 面接で強調したいポイント
- 感情的にならず冷静に対応できる
- 自分で判断せず、必ずマネージャーやセキュリティに報告する
- 安全とブランドイメージを守る姿勢を持っている
この3点を答えに盛り込むことで、信頼できるスタッフとしての印象を与えられます。
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