お客様は時々「ラテとカプチーノって何が違うの？」と尋ねます。
面接官は、あなたが専門知識をわかりやすく伝えられるかを見ています。
✅ 答えるときのコツ
- 専門用語を使いすぎず、シンプルに説明する
- ミルクと泡の比率に注目する
- お客様の好みに合わせて選びやすい説明にする
✨ 英語での答え方例
"A latte has more steamed milk and just a thin layer of foam, so it’s creamier and smoother. A cappuccino has less milk and more foam, which makes it lighter but with a stronger coffee flavor. I’d explain it in simple terms so the customer can choose what suits their taste."
💡 面接アドバイス
この質問では「知識＋接客力」の両方を見せましょう。
単に定義を説明するだけでなく、お客様が自分の好みに合った方を選べるように導く姿勢を示すと、より高評価につながります。
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