お客様が「ちょっと見てるだけ」と言ったとき、無理に売り込むと逆効果。でも完全に放置するとチャンスを逃してしまいます。面接官は、あなたが自然で心地よい距離感を保ちながら接客できるかを見ています。
✅ 答えるときの考え方（アドバイス）
- プレッシャーをかけないことが第一
- 「わかりました。ごゆっくりご覧ください」と安心感を与える。
- この時点で売り込みモードに入るのは逆効果。
- 軽いフォローを入れる
- 「何か探しているものがあればお手伝いしますね」など、サポートできる準備があることを示す。
- 観察＋タイミングを意識
- 店内を回っている間に目を止めた商品があれば、そのときに声をかける。
- お客様が求めている瞬間にサッと入れる対応力が評価されます。
- ブランド体験を壊さない
- どんな対応でも、笑顔とフレンドリーさを忘れずに。
- お客様が「この店は居心地がいい」と思える雰囲気作りを重視。
💡 面接で伝えるポイント
この質問では「強引さではなく、自然なサポート力」を伝えるのがカギです。
答えに「リラックスさせる → さりげなくフォロー → 必要なときに対応」の流れを入れると、面接官に「お客様に寄り添える人」という印象を与えられます。
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