この質問は「期待以上の貢献をする姿勢」や「責任感・主体性」を見ています。単に仕事をこなすだけでなく、状況に応じて一歩踏み込める人材かをチェックされます。
答え方のポイント（STAR法）
1. Situation（状況）
通常の業務範囲を超えるような課題や問題が起きた場面を説明する。
👉 例：チームが納期に追われていた／顧客が予期せぬトラブルに直面した。
2. Task（役割）
本来の自分の担当や期待されていた範囲を示す。
👉 例：自分の作業だけを終えれば十分だったが、それでは全体が間に合わない状況。
3. Action（行動）
「任務以上のこと」をどうやって進んでやったのか具体的に伝える。
👉 例：他のメンバーの仕事を手伝った／休日に顧客フォローを行った／効率化ツールを作って全員に共有した。
4. Result（成果）
その行動がどんなプラスの影響を与えたかを強調する。
👉 例：納期に間に合い、クライアントの信頼を得た／チーム全体の業務効率が改善した。
💡 アドバイスまとめ
- 「無理やり残業した」など消耗的な例より、「主体性で価値を生んだ」話の方が好印象。
- チームや顧客へのメリットを強調すると評価されやすい。
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