この質問は、柔軟性・適応力・ストレス耐性を見ています。面接官は「変化の多い環境でも成果を出せるか」「環境の変化にどう対応するか」を知りたいのです。
注目すべきポイント
1. 状況（Situation）を明確に
- どんな変化があったのか（組織変更、システム導入、業務プロセスの変更など）
- その変化がなぜ重要で影響が大きかったのか
2. 自分の役割（Task）を示す
- その変化にどう対応する必要があったか
- チームや自分の目標にどんな影響があったか
3. 行動（Action）の柔軟性
- 迅速に情報を収集した
- 新しい方法を学び、チームに共有した
- 優先順位を切り替えて業務を進めた
4. 成果（Result）を明確に
- 変化に対応してどんな結果を出せたか
- チームや顧客への影響はどうだったか
- 学んだことや再発防止策があればプラス
5. 注意点
- 単に「大変だった」という感想だけでは弱い
- 変化に抵抗しただけの話はNG
- 「自分の対応がどうプラスに働いたか」を必ずセットで話す
💡 まとめると、この質問では 「変化 → 迅速な対応 → 結果 → 学び」 の順で話すと、柔軟性とプロ意識を効果的にアピールできます。
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