販売員にとって「おすすめの仕方」は大きなポイント。面接官は、あなたが自然でフレンドリーに提案できるかを知りたがっています。
✅ 答えるときの考え方（アドバイス）
- 観察から始める
- お客様の好みや探しているアイテムを観察し、そこに基づいた提案をする。
- 例：「そのジャケットに合わせるなら、この色のシャツがおすすめです。」
- 質問を通してニーズを探る
- 「特別な場で着る予定ですか？」など、会話を通して情報を引き出す。
- 押し売りではなく「一緒に探している」雰囲気を出すことが大事。
- 選択肢を与える
- 1つの商品を強く押すのではなく、2〜3の選択肢を提示。
- 例：「こちらはカジュアルに、こちらはフォーマルに使えますよ。」
- お客様のペースを尊重する
- 提案の後は一歩下がり、「ご自由にご覧ください」と余裕を持たせる。
- 選ぶのはあくまでお客様。
💡 面接で強調したいポイント
- 提案は「売りたい」ではなく「お客様を助けたい」という姿勢で行う
- 会話を通して信頼関係を作る
- 選択の自由を大切にし、自然な流れで商品を勧める
この3点を押さえれば、「お客様に寄り添うセールスができる人」として好印象を残せます。
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