【英語面接】ホテルハウスキーピングで聞かれる質問と答え方例
海外でホテルのハウスキーピング職を目指すとき、英語面接では「体力」 「几帳面さ」 「お客様への気配り」がよくチェックされます。
ここでは、実際によく聞かれる質問と答え方の例を紹介します。
ここでは、実際によく聞かれる質問と答え方の例を紹介します。
1️⃣ Why do you want to work in housekeeping?
（なぜハウスキーピングで働きたいのですか？）
答え方例
"I enjoy keeping spaces clean and organized, and I take pride in helping guests feel comfortable during their stay. Working in housekeeping allows me to contribute directly to guest satisfaction."
（空間を清潔で整った状態に保つことが好きで、滞在中のお客様に快適に過ごしていただくことに誇りを持っています。ハウスキーピングの仕事は、ゲスト満足に直接貢献できると思います。）
（空間を清潔で整った状態に保つことが好きで、滞在中のお客様に快適に過ごしていただくことに誇りを持っています。ハウスキーピングの仕事は、ゲスト満足に直接貢献できると思います。）
2️⃣ What experience do you have in housekeeping or cleaning?
（清掃やハウスキーピングの経験はありますか？）
答え方例
"I worked as a part-time cleaner at a community center, where I was responsible for cleaning restrooms, hallways, and meeting rooms. This taught me the importance of efficiency and attention to detail."
（地域センターで清掃のアルバイトをしており、トイレや廊下、会議室の清掃を担当しました。この経験で、効率と細部への注意の大切さを学びました。）
（地域センターで清掃のアルバイトをしており、トイレや廊下、会議室の清掃を担当しました。この経験で、効率と細部への注意の大切さを学びました。）
3️⃣ How do you handle a situation when a guest is unhappy with the room?
（お客様が部屋に不満を持った場合、どう対応しますか？）
答え方例
"I would listen carefully to the guest’s concern, apologize sincerely, and take immediate action to solve the problem, such as re-cleaning or reporting to my supervisor if necessary."
（お客様のご不満をよく聞き、誠意をもって謝罪し、必要であれば部屋の再清掃や上司への報告など、すぐに対応します。）
（お客様のご不満をよく聞き、誠意をもって謝罪し、必要であれば部屋の再清掃や上司への報告など、すぐに対応します。）
4️⃣ How do you prioritize tasks when you have many rooms to clean?
（複数の部屋を掃除する必要があるとき、どのように優先順位をつけますか？）
答え方例
"I start with the rooms that must be ready for check-in, then move on to occupied rooms and public areas. I also communicate with my team to make sure we meet deadlines together."
（チェックインまでに準備が必要な部屋を最優先し、その後は使用中の部屋や共有スペースに移ります。チームとも連携して、期限を守れるようにしています。）
（チェックインまでに準備が必要な部屋を最優先し、その後は使用中の部屋や共有スペースに移ります。チームとも連携して、期限を守れるようにしています。）
5️⃣ Do you prefer to work independently or in a team?
（一人で働くのとチームで働くの、どちらが好きですか？）
答え方例
"I am comfortable working independently, but I also value teamwork. In housekeeping, both are important—sometimes I need to manage my own schedule, and other times I need to support my colleagues."
（一人で作業するのも得意ですが、チームワークも大切にしています。ハウスキーピングでは両方が重要で、時には自分でスケジュールを管理し、時には仲間をサポートする必要があります。）
（一人で作業するのも得意ですが、チームワークも大切にしています。ハウスキーピングでは両方が重要で、時には自分でスケジュールを管理し、時には仲間をサポートする必要があります。）
💡 面接対策のポイント
- 丁寧さ・誠実さを伝える（お客様第一の姿勢）
- 効率性と体力をアピール（短時間で多くの部屋を掃除できる能力）
- チームワークを強調（ホテルはシフト制・共同作業が多い）
- 英語はシンプルでOK（完璧な文法より「分かりやすく答える」ことが大事）
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