【ホテル用語解説】Turn down service（ターンダウンサービス）とは？

🌟 はじめに

「Turn down service（ターンダウンサービス）」は、主に4つ星・5つ星の高級ホテルや、ラグジュアリーブランドのホテルで提供される特別なサービスです。リッツ・カールトンやマンダリンオリエンタル、フォーシーズンズといった世界的な高級ホテルチェーンでは標準サービスとして実施されています。

高級ホテルに宿泊すると、夕方に部屋に戻った際、朝とは違う雰囲気に気づくことがあります。ベッドが整えられ、照明が柔らかくなり、小さなチョコレートが枕元に...。これがまさに「Turn down service」なのです。

Turn down serviceは、夕方から夜にかけて行われる客室の準備サービスです。「turn down」は文字通り「（ベッドカバーを）折り返す」という意味で、ゲストが快適に就寝できるよう客室を整えることを指します。

✨ 主なサービス内容

この名称は、ベッドカバーや毛布を「折り返す（turn down）」動作から来ています。欧米では、日中はベッドをきちんと整えておき、就寝前にカバーを折り返して入りやすくする文化があり、これがサービス名の由来となりました。

🌍 世界各地での実施状況

Turn down serviceは、単なる清掃ではなく「おもてなし」の一環です。スタッフは以下の点に注意を払います：

Turn down serviceは、ホテルの格式とホスピタリティを象徴するサービスです。一見些細に見えるこのサービスも、ゲストの快適な滞在を支える重要な要素。次回高級ホテルに宿泊する際は、ぜひこの心配りを体験してみてください。

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