【海外就職】ホテル面接で聞かれるOTAとは？有名サイトと面接対策

【海外就職】ホテル面接で聞かれるOTAとは？有名サイトと面接対策
海外のホテル面接や求人情報では、よく OTA（Online Travel Agency） という言葉が出てきます。
フロントや予約担当の面接では「Do you have experience working with OTA bookings?」のように聞かれることも多いため、意味や代表的なサイトを理解しておくことが大切です。



🤔 OTAとは？


OTA（Online Travel Agency） は、インターネット上で宿泊施設や航空券などを予約できる オンライン旅行代理店 のことです。
ホテル側にとっては、集客や予約管理に欠かせない重要なチャネルです。

ホテルの予約業務では、OTA経由で入ってきた予約をPMS（Property Management System）に正確に登録し、ゲスト対応や請求に反映させる必要があります。


🏨 海外で有名なOTAサイト



1. Booking.com（ブッキングドットコム）

  • 世界最大級の宿泊予約サイト

  • 多くの海外ホテルが公式に契約

  • 面接で聞かれること：OTA経由の予約管理経験


2. Expedia（エクスペディア）

  • 航空券やホテル、レンタカーをまとめて予約できるグローバルOTA

  • 面接でのポイント：オンライン予約の変更・キャンセル対応の経験


3. Agoda（アゴダ）

  • アジア圏に強いOTA

  • 面接でのポイント：プロモーション料金や特典付きプランの管理経験


🌟 面接での質問例と答え方


  • Do you have experience managing OTA bookings?

    • 例：「Yes, I have experience managing reservations from Booking.com and Expedia. I make sure to update the PMS accurately and handle guest requests promptly.」

  • How do you handle an overbooking situation from an OTA?

    • 例：「I would remain calm, contact the OTA to verify availability, and offer alternative solutions or upgrades to ensure guest satisfaction.」


💡 面接対策アドバイス


  1. 使ったことのあるOTAを具体的に挙げる

    • Booking.com、Expedia、Agoda など

  2. 予約管理やトラブル対応の経験を簡単に説明

    • 予約ミス、キャンセル、特別リクエスト対応の具体例

  3. PMSとの連携や正確性を強調

    • 「OTA予約をPMSに正確に反映している」ことを示す


まとめ


海外ホテル就職の面接では、OTAに関する知識と実務経験は重要な評価ポイントです。
主要OTAを理解し、予約管理やトラブル対応の具体例を用意しておくことで、面接官に即戦力としてアピールできます。




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