職場で使えるシンプル英語フレーズ集【電話対応版】
初心者でも安心！聞き返し＆取り次ぎもこれでOK
「電話は対面よりハードル高い…」
「何言ってるか聞き取れない！」
「どう返せばいいのかわからない…」
そんな英語電話の悩みを持つ方へ。
ここでは、カフェ・レストラン・ショップなどの職場で使える、簡単で丁寧な電話対応フレーズをシーン別に紹介します！
📞電話を受けるとき
- Hello, [店名]. How can I help you?
（もしもし、◯◯です。どうされましたか？） - Good morning/afternoon. This is [自分の名前] speaking.
（おはようございます／こんにちは、◯◯です） - May I ask who’s calling, please?
（どちら様でしょうか？）
👉 店名や名前を名乗るだけでも印象UP！
👂聞き取れなかったとき
- I’m sorry, can you say that again?
（すみません、もう一度お願いします） - Could you speak a little slower, please?
（もう少しゆっくり話していただけますか？） - Just to confirm, you said ○○, right?
（確認ですが、○○とおっしゃいましたか？）
👉 焦らず“ゆっくりお願いする”のがポイント。
🔁相手を保留・転送したいとき
- Just a moment, please.
（少々お待ちください） - I’ll transfer you to the manager.
（マネージャーにおつなぎします） - I’ll check and get back to you.
（確認して折り返します）
📩メモを取って伝言する
- Can I take a message?
（伝言をお預かりしましょうか？） - May I have your name and number?
（お名前とお電話番号を教えていただけますか？） - I’ll let them know you called.
（折り返すようにお伝えします）
👉「その場で対応できないとき」も、伝言を丁寧に取れば十分です。
✅予約・注文などのよくあるやりとり
- Are you calling to make a reservation?
（ご予約のご連絡ですか？） - For how many people?
（何名様でしょうか？） - What time would you like to come?
（何時にご来店希望ですか？） - Can I have your name, please?
（お名前をお願いします）
🙇♀️最後のしめ方
- Thank you for calling.
（お電話ありがとうございました） - We look forward to seeing you.
（ご来店お待ちしております） - Have a great day!
（良い一日を！）
💡コツ：電話は「聞く力」＋「ゆっくり話す」がカギ！
電話対応では、とにかく焦らずに聞き取ろうとする姿勢が大切。
✔ 英語が苦手でも、丁寧な声と落ち着いた対応で、信頼感は伝わります。
✔ 聞き返しフレーズをいくつか覚えておくと、いざというときも安心です！
✔ 英語が苦手でも、丁寧な声と落ち着いた対応で、信頼感は伝わります。
✔ 聞き返しフレーズをいくつか覚えておくと、いざというときも安心です！
✅まとめ：まずはこの5つを覚えよう！
“Hello, this is [name]. How can I help you?
“Could you say that again, please?”
“Just a moment, please.”
“Can I take a message?”
“Thank you for calling. Have a great day!”